Cabins with all the comforts:

TERMINOS Y CONDICIONES VISTA MARE BEACH HOUSE

INGRESO, SALIDA & ESTADÍA:

Se debe presentar al ingreso un documento de identificación sea CÉDULA COLOMBIANA (NACIONAL) – PASAPORTE (EXTRANJERO) de todos los hospedados, de no facilitar el documento no se podra realizar el ingreso al Hotel.

• Alojamiento: Check in a las 2:00 PM y finaliza con el check out a las 11:00 AM (en caso de incumplir este horario se aplicará una multa de $100.000 COP). El valor total de la estadía debe cancelarse en el momento del ingreso, en efectivo, débito o crédito, sin cargos adicionales por el uso de tarjeta; si deseas extender tu estadía, el pago de la noche adicional debe hacerse antes de las 11:00 AM. El desayuno está incluido y se sirve de lunes a viernes de 8:00 AM a 10:00 AM, y sábados y domingos hasta las 10:30 AM. Nuestro bar y restaurante funcionan hasta las 8:30 PM y los fines de semana hasta las 9:30 PM, mientras que la piscina está disponible de 9:30 AM a 9:30 PM. El servicio de aseo a las habitaciones se realiza de 10:00 a 11:00 AM o de 2:00 a 3:00 PM (usa el ticket de “no aseo” si no deseas el servicio). El transporte en lancha incluido aplica solo para check in (9:00, 10:00, 11:00 AM y 1:00 PM) y check out (12:00 PM o 4:00 PM); cualquier otro horario tendrá un costo adicional. No está permitido el ingreso de alimentos ni bebidas externas, fumar dentro de las habitaciones ni el consumo de sustancias alucinógenas. Somos Pet Friendly 🐾 y la estadía de tu mascota tiene un costo adicional de $50.000 COP por día. Por respeto al descanso de todos, no se permite el uso de parlantes dentro de las habitaciones. Recuerda hacer uso de nuestros lockers, ya que no nos hacemos responsables por daños o pérdidas de objetos personales. Por tu seguridad, las áreas comunes cuentan con vigilancia. Nuestro horario de atención por WhatsApp es de 8:00 AM a 4:00 PM.

RESERVA:

• Para reservar estadía a través de nuestros números de contacto, el cliente debe realizar un primer pago equivalente al 50% del total de la reserva. El valor restante del alojamiento, pasadía y consumos podrán ser pagados directamente en la recepción en efectivo, tarjeta débito o tarjeta de crédito y/o electrónicamente a través del link de pago con un sobre costo de 3.5% por concepto de comisión del portal de pago.
• Al reservar estadía a través de nuestra página web, el cliente autoriza el cobro del 100% del total de la reserva sesenta (60) días previos a la fecha del hospedaje.

MENORES DE EDAD:

• Todo menor que ingrese a las instalaciones deberá estar acompañado por un adulto responsable, quien deberá acreditar su condición mediante los documentos exigidos por la ley, sin excepción de parentesco (padres, familiares o personas autorizadas). El adulto será responsable del menor en todas las áreas del establecimiento, incluyendo zonas comunes, piscina y playa.

MASCOTAS:

• Se cobrará una tarifa de $50.000 COP por día por cada perro alojado en el hotel. *Las mascotas deberán permanecer siempre bajo la supervisión de sus dueños. *Es obligatorio el uso de pechera y correa en todas las áreas comunes del hotel. *En caso de que la mascota tenga comportamiento agresivo o sea de raza catalogada como potencialmente peligrosa, deberá usar bozal en todo momento en la zonas comunes. *No se permite que las mascotas suban a las camas de las habitaciones. *Está prohibido el ingreso de mascotas a las tinas o piscinas del hotel. *Los dueños son responsables de recoger los desechos de sus mascotas y de mantener la limpieza en todo momento. *En caso de daños a la propiedad del hotel, el dueño deberá hacerse cargo de los costos de reparación o limpieza.

GARANTIA

• Teniendo en cuenta que el hotel está ubicado en una isla, de no presentarse a las 6:00 pm o tener un previo aviso de la hora de llegada, el huésped perderá el depósito realizado por esa noche, sin derecho a reembolso y sin posibilidad de reagendar la noche.
• El titular de la tarjeta credito o debito registrada en la plataforma de reserva debera ser la misma persona asignada a la reserva.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

• Si se cancela la reserva de hospedaje sesenta (60) días antes de la llegada, no tendrá costo.
• ⁠Si se cancela, haces algun cambio o no te presentas a la reserva de Hospedaje con menos de sesenta (60) dias para tu llegada, se te cobrará el precio total de la reserva.
• Las cancelaciones que se realicen por el servicio de pasadía no serán reembolsables bajo ningún concepto.
• En caso de que llegado el día y la hora de la reserva de hospedaje o pasadía, el titular no haga presencia en el hotel en el horario establecido para su ingreso, se dará por cancelada la reserva.

REPROGRAMACIÓN

• Para reservas de hospedaje si deben reprogramar por cualquier motivo, solo se guardará el depósito si se informa con una antelación de quince (15) días previos a su llegada, este monto podrás ser usado durante los próximos seis (6) meses al día del pago de la reserva inicial y estará condicionado a disponibilidad y sobrecostos por aumento de precios en hospedaje.
• En el caso de querer modificar la reserva de hospedaje por cantidades menores en días o habitaciones, se debe informar con quince (15) días de antelación a su llegada y se debe asumir el costo del 50% de la reserva inicial pactada.
• Para reservas de pasadías que se quieran reprogramar se debe avisar con una antelación de siete (7) días y se puede usar el monto durante los próximos seis (6) meses al día del pago de la reserva inicial y estará condicionado a disponibilidad y sobrecostos por aumento de precios en servicio.
• Si se trata de hechos de fuerza mayor como desastres naturales, se podrá reagendar la reserva de hospedaje o pasadía de acuerdo a lo establecido, pero no se podrá cancelar.

DISCIPLINA

• Todo trato soez, amenazante, denigrante, discriminatorio, ya sea verbal o físico, que se dé contra el personal del hotel y/o los demás huéspedes dará a la cancelación y expulsión del hotel. La conducta será reportada ante las entidades encargadas y darán lugar a las medidas que la ley requiera. *No se realizará ningún reembolso de la reserva adquirida.

2.⁠ ⁠NIVELES DE RUIDO

• El volumen de cualquier dispositivo debe mantenerse en un nivel moderado en todo momento.