Cabins with all the comforts:

TERMINOS Y CONDICIONES VISTA MARE BEACH HOUSE

INGRESO, SALIDA & ESTADÍA:

Se debe presentar al ingreso un documento de identificación sea CÉDULA COLOMBIANA (NACIONAL) – PASAPORTE (EXTRANJERO) de todos los hospedados, de no facilitar el documento no se podra realizar el ingreso al Hotel.

• Alojamiento: Check in 2:00 PM | Check out 11:00 AM | *Por favor, hacer el check out a tiempo. Si se extiende, incurrirá en una multa de $100.000 COP. *El valor total de la estadía debe ser cancelado en su totalidad al momento del check in en efectivo, tarjeta débito o crédito. *El pago con tarjeta no incluye cargos adicionales. *En caso de extender la estadía, el pago de la noche debe ser efectuado antes de las 11:00 AM. *El desayuno está incluido de 7:30 AM hasta las 10:30 AM. *Haga uso de nuestros lockers para asegurar sus artículos. No somos responsables por daños, pérdida o robo de sus objetos personales. *Por su seguridad, las áreas comunes son observadas con nuestro sistema de vigilancia. *No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas externas al establecimiento. *Está estrictamente prohibida la entrada y el consumo de sustancias alucinógenas. *Fumar dentro de las habitaciones no está permitido. *Somos un espacio Pet-friendly. La estadía de tu mascota tiene un costo de $50.000 por día. *Por respeto al descanso de todos nuestros huéspedes, no se permite el uso de parlantes dentro de las habitaciones.

RESERVA:

• Para reservar estadía a través de nuestros números de contacto, el cliente debe realizar un primer pago equivalente al 50% del total de la reserva. El valor restante del alojamiento, pasadía y consumos podrán ser pagados directamente en la recepción en efectivo, tarjeta débito o tarjeta de crédito y/o electrónicamente a través del link de pago con un sobre costo de 3.5% por concepto de comisión del portal de pago.
• Al reservar estadía a través de nuestra página web, el cliente autoriza el cobro del 100% del total de la reserva sesenta (60) días previos a la fecha del hospedaje.

MENORES DE EDAD:

• Todo menor que ingrese a las instalaciones deberá estar acompañado por un adulto responsable, quien deberá acreditar su condición mediante los documentos exigidos por la ley, sin excepción de parentesco (padres, familiares o personas autorizadas). El adulto será responsable del menor en todas las áreas del establecimiento, incluyendo zonas comunes, piscina y playa.

MASCOTAS:

• Se cobrará una tarifa de $50.000 COP por día por cada perro alojado en el hotel. *Las mascotas deberán permanecer siempre bajo la supervisión de sus dueños. *Es obligatorio el uso de pechera y correa en todas las áreas comunes del hotel. *En caso de que la mascota tenga comportamiento agresivo o sea de raza catalogada como potencialmente peligrosa, deberá usar bozal en todo momento en la zonas comunes. *No se permite que las mascotas suban a las camas de las habitaciones. *Está prohibido el ingreso de mascotas a las tinas o piscinas del hotel. *Los dueños son responsables de recoger los desechos de sus mascotas y de mantener la limpieza en todo momento. *En caso de daños a la propiedad del hotel, el dueño deberá hacerse cargo de los costos de reparación o limpieza.

GARANTIA

• Teniendo en cuenta que el hotel está ubicado en una isla, de no presentarse a las 6:00 pm o tener un previo aviso de la hora de llegada, el huésped perderá el depósito realizado por esa noche, sin derecho a reembolso y sin posibilidad de reagendar la noche.
• El titular de la tarjeta credito o debito registrada en la plataforma de reserva debera ser la misma persona asignada a la reserva.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

• Si se cancela la reserva de hospedaje sesenta (60) días antes de la llegada, no tendrá costo.
• Las cancelaciones que se realicen por el servicio de pasadía no serán reembolsables bajo ningún concepto.
• En caso de que llegado el día y la hora de la reserva de hospedaje o pasadía, el titular no haga presencia en el hotel en el horario establecido para su ingreso, se dará por cancelada la reserva.

REPROGRAMACIÓN

• Para reservas de hospedaje si deben reprogramar por cualquier motivo, solo se guardará el depósito si se informa con una antelación de quince (15) días previos a su llegada, este monto podrás ser usado durante los próximos seis (6) meses al día del pago de la reserva inicial y estará condicionado a disponibilidad y sobrecostos por aumento de precios en hospedaje.
• En el caso de querer modificar la reserva de hospedaje por cantidades menores en días o habitaciones, se debe informar con quince (15) días de antelación a su llegada y se debe asumir el costo del 50% de la reserva inicial pactada.
• Para reservas de pasadías que se quieran reprogramar se debe avisar con una antelación de siete (7) días y se puede usar el monto durante los próximos seis (6) meses al día del pago de la reserva inicial y estará condicionado a disponibilidad y sobrecostos por aumento de precios en servicio.
• Si se trata de hechos de fuerza mayor como desastres naturales, se podrá reagendar la reserva de hospedaje o pasadía de acuerdo a lo establecido, pero no se podrá cancelar.

DISCIPLINA

• Todo trato soez, amenazante, denigrante, discriminatorio, ya sea verbal o físico, que se dé contra el personal del hotel y/o los demás huéspedes dará a la cancelación y expulsión del hotel. La conducta será reportada ante las entidades encargadas y darán lugar a las medidas que la ley requiera. *No se realizará ningún reembolso de la reserva adquirida.