Cabins with all the comforts:

TERMINOS Y CONDICIONES VISTA MARE BEACH HOUSE

INGRESO, SALIDA & ESTADÍA:

• Alojamiento: Check in 2:00 PM | Check out 11:00 AM | *Por favor, hacer el check out a tiempo. Si se extiende, incurrirá en una multa de $100.000 COP. *El valor total de la estadía debe ser cancelado en su totalidad al momento del check in en efectivo, tarjeta débito o crédito. *El pago con tarjeta no incluye cargos adicionales. *En caso de extender la estadía, el pago de la noche debe ser efectuado antes de las 11:00 AM. *El desayuno está incluido de 7:30 AM hasta las 10:30 AM. *Haga uso de nuestros lockers para asegurar sus artículos. No somos responsables por daños, pérdida o robo de sus objetos personales. *Por su seguridad, las áreas comunes son observadas con nuestro sistema de vigilancia. *No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas externas al establecimiento. *Está estrictamente prohibida la entrada y el consumo de sustancias alucinógenas. *Fumar dentro de las habitaciones no está permitido. *Somos un espacio Pet-friendly. La estadía de tu mascota tiene un costo de $50.000 por día. *Por respeto al descanso de todos nuestros huéspedes, no se permite el uso de parlantes dentro de las habitaciones.
• Pasadía: Las reservas de los pasadías no son reembolsables, puede cambiar la fecha hasta 48 horas antes de llegar. Salidas de embarcaciones: 9:00 AM | 10:00 AM | 11:00 AM | Regreso a Cartagena: 4:00 PM. (Horario sujeto a las condiciones del mar*). *Las reprogramaciones están sujetas al límite de disponibilidad del lugar. *La espera es de 10 minutos, al no llegar puntual, deberá esperar el siguiente turno. *En caso de no alcanzar ningún turno deberá pagar por un servicio adicional. *Prohibido el ingreso de comidas y bebidas. *Las toallas para la playa tienen un costo adicional de $10.000 COP.

RESERVA:

• Para reservar estadía o pasadía a través de nuestros números de contacto, el cliente debe realizar un primer pago equivalente al 50% del total de la reserva. El valor restante del alojamiento, pasadía y consumos podrán ser pagados directamente en la recepción en efectivo, tarjeta débito o tarjeta de crédito y/o electrónicamente a través del link de pago con un sobre costo de 3.5% por concepto de comisión del portal de pago.
• Al reservar estadía a través de nuestra página web, el cliente autoriza el cobro del 100% del total de la reserva sesenta (60) días previos a la fecha del hospedaje.

MENORES DE EDAD:

• Todo menor que ingrese debe tener la compañía de un adulto responsables, quien deberá acreditar su calidad de responsable encargado presentar los documentos que se exija la ley para este fin sin importar que sean padres, familiares o personas autorizadas.

MASCOTAS:

• Se cobrará una tarifa de $50.000 COP por día por cada perro alojado en el hotel. *Las mascotas deberán permanecer siempre bajo la supervisión de sus dueños. *Es obligatorio el uso de pechera y correa en todas las áreas comunes del hotel. *En caso de que la mascota tenga comportamiento agresivo o sea de raza catalogada como potencialmente peligrosa, deberá usar bozal en todo momento en la zonas comunes. *No se permite que las mascotas suban a las camas de las habitaciones. *Está prohibido el ingreso de mascotas a las tinas o piscinas del hotel. *Los dueños son responsables de recoger los desechos de sus mascotas y de mantener la limpieza en todo momento. *En caso de daños a la propiedad del hotel, el dueño deberá hacerse cargo de los costos de reparación o limpieza.

GARANTIA

• Teniendo en cuenta que el hotel está ubicado en una isla, de no presentarse a las 6:00 pm o tener un previo aviso de la hora de llegada, el huésped perderá el depósito realizado por esa noche, sin derecho a reembolso y sin posibilidad de reagendar la noche.
• El titular de la tarjeta de crédito o débito deberá estar presente a la llegada de la reserva para confirmar su identidad, de no ser esta persona quien tome la reserva, deberá entregar un formato de autorización del cargo firmado donde garantice que el pago está concebido.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

• Si se cancela la reserva de hospedaje sesenta (60) días antes de la llegada, no tendrá costo.
• Las cancelaciones que se realicen por el servicio de pasadía no serán reembolsables bajo ningún concepto.
• En caso de que llegado el día y la hora de la reserva de hospedaje o pasadía, el titular no haga presencia en el hotel en el horario establecido para su ingreso, se dará por cancelada la reserva.

REPROGRAMACIÓN

• Para reservas de hospedaje si deben reprogramar por cualquier motivo, solo se guardará el depósito si se informa con una antelación de quince (15) días previos a su llegada, este monto podrás ser usado durante los próximos seis (6) meses al día del pago de la reserva inicial y estará condicionado a disponibilidad y sobrecostos por aumento de precios en hospedaje.
• En el caso de querer modificar la reserva de hospedaje por cantidades menores en días o habitaciones, se debe informar con quince (15) días de antelación a su llegada y se debe asumir el costo del 50% de la reserva inicial pactada.
• Para reservas de pasadías que se quieran reprogramar se debe avisar con una antelación de siete (7) días y se puede usar el monto durante los próximos seis (6) meses al día del pago de la reserva inicial y estará condicionado a disponibilidad y sobrecostos por aumento de precios en servicio.
• Si se trata de hechos de fuerza mayor como desastres naturales, se podrá reagendar la reserva de hospedaje o pasadía de acuerdo a lo establecido, pero no se podrá cancelar.

DISCIPLINA

• Todo trato soez, amenazante, denigrante, discriminatorio, ya sea verbal o físico, que se dé contra el personal del hotel y/o los demás huéspedes dará a la cancelación y expulsión del hotel. La conducta será reportada ante las entidades encargadas y darán lugar a las medidas que la ley requiera. *No se realizará ningún reembolso de la reserva adquirida.